Account Manager bij BIA

img_1207

Account Manager bij BIA

September 1, 2016 Uncategorized

07h30 ; Luc, 59 jaar een verkoper van bouwmachines voor de firma BIA, neemt plaats achter het stuur van zijn wagen. Hij is klaar om het land te doorkruisen en de markt te veroveren. Luc heeft zijn dag de dag ervoor al minutieus voorbereid. Hij moet zijn tijd immers maximaal benutten, als verkoper is tijd een element om goed in het oog te houden.

8h30 ; Luc heeft zijn eerste ontmoeting van de dag met de aankoopverantwoordelijke van een bedrijf van wegenwerken dat in Namen gevestigd is. Het doel van zijn bezoek is eenvoudig: Luc wil proberen te weten te komen waarom zijn klant een graafmachine van een concurrerend merk gekocht heeft. Het is een delicate oefening, maar Luc weet na 30 jaar in het vak wel iets van psychologie af.

De gesprekspartner van Luc is tevens op zoek naar technisch advies om de uitrusting van één van zijn graafmachines aan te passen. Hij weet dat Luc een degelijke technische kennis bezit en hem verder op weg zal kunnen helpen.

9h30 ; Luc neemt opnieuw de wagen om naar Tienen te rijden. Het kleine uurtje rijden zal goed benut worden! Luc heeft een lijst opgemaakt met zaken die hij tijdens zijn autoritten van die dag wil afhandelen. Hij wil zijn tijd zo goed mogelijk benutten.

Het eerste telefoongesprek dat Luc met één van zijn collega’s voert, handelt over de offertevraag van een steengroeveklant. Om hem een pertinent en gedetailleerd aanbod te kunnen doen, wil Luc zo veel informatie omtrent die klant en omtrent zijn handelsrelatie met BIA bekomen. Hij weet dat een goede kennis van de klant zijn kans op succes verhoogt.

Luc ontvangt vervolgens een telefoontje van een collega van de facturatiedienst om een administratief detail te regelen. Luc volgt zijn dossiers nauwlettend op. Het is voor hem van cruciaal belang om in de eerste plaats de belangen van de klant te dienen.

 

10h30 ; Luc dient zich aan aan de receptie van een familiaal recyclingbedrijf in Vlaams-Brabant. Het is de bazin die hem met de glimlach ontvangt. De komst van Luc geeft haar de gelegenheid om te praten over hun commerciële activiteiten en hun uitbreidingsplannen die grote vooruitgang boeken. Luc is zich ervan bewust dat die uitbreiding nieuwe behoeften aan graafmachines en wielladers zal creëren. Korte tijd vóór de voltooiing van de werken zal hij nog eens terugkomen om met de nu drukbezette baas te spreken over een uitbreiding van zijn machinevloot.

11h30 ; Het is tijd om richting Waals-Brabant te vertrekken. Luc gaat toch even na of de aannemer van grondwerken nog beschikbaar is. Hij zou hem niet graag tijdens zijn lunchpauze storen. En inderdaad, verandering van programma, de aannemer is bezig. Voor Luc die gewend is aan dat soort wijzigingen in zijn agenda, is het vinden van een alternatief kinderspel. Hij beslist dus om snel te gaan lunchen. Dan kan hij tegelijk zijn mails inkijken en bijwerken.

12h30 ; Luc vertrekt nu naar de Brusselse rand. Er is een ontmoeting gepland met de bedrijfsleider van een recyclingfirma waar hij voor enkel dagen een Komatsu wiellader afgeleverd heeft.

Tijdens de rit wordt Luc gecontacteerd door een bedrijf dat eventueel interesse heeft in een Komatsu machine en graag meer informatie wil ontvangen omtrent de verschillende producten. Vóór de totstandkoming van een eventuele handelsrelatie, wint Luc informatie in omtrent de activiteiten van deze landbouwonderneming en haar solvabiliteit. Een verkoper moet weten welke dossiers voorrang hebben. Een dag gaat zo snel voorbij dat het zaak is je tijd en energie niet te verspillen aan niet-uitvoerbare projecten.

 

14h00 ; Luc komt aan in het recyclingbedrijf dat in het Brusselse gevestigd is. Hij staat de aannemer en de machinebestuurders te woord en antwoordt op al hun vragen omtrent de prestaties en de besturing van de machine. Voor deze demonstratie van twee dagen heeft Luc de hulp ingeroepen van een collega-demonstreerder. Het is die persoon die het personeel van de KMO zal opleiden in het besturen van de wiellader.

Naarmate het gesprek vordert, overhandigt Luc de aannemer een offerte voor deze Komatsu wiellader. Luc had die enkele dagen op voorhand opgemaakt met behulp van de computerapparatuur waarover hij beschikt. Meer nog dan de prijs, omvat deze offerte de verschillende kenmerken en troeven van de machine die wordt geconfigureerd volgens de behoeften van de klant, evenals een voorstel voor het afsluiten van een servicecontract.

Luc weet hoe belangrijk het is om de nodige tijd te besteden aan dat soort van documenten die de koper in staat moeten stellen zijn aankoopbeslissing te baseren op precieze, tastbare elementen.

 

16h30 ; Luc loopt even langs op kantoor. Hij moet de details bespreken van een machinelevering met de “business support” afdeling.

Voor Luc is zijn aanwezigheid op kantoor van het grootste belang. Hij weet hoe belangrijk het is om te communiceren en de gegevens omtrent de klant met zijn collega’s te delen.

Om de commerciële vergadering van eind de week voor te bereiden, maakt Luc aan het einde van de dag een verslag op van zijn activiteiten van die dag. Hoewel die administratieve kant van zijn job niet zijn voorkeur wegdraagt, legt hij zich daar toch nauwgezet op toe.

19h30 ; Luc keert naar huis terug, tevreden over het gedane werk. Morgen is een nieuwe dag waarin hij weer andere bedrijven zal bezoeken. Nieuwe uitdagingen wachten op hem, dat is wat hem zo bevalt aan deze job!