Een vloot afgestemd op uw behoeften: “besluitvorming op basis van feiten”

application engineer Komatsu:

Een vloot afgestemd op uw behoeften: “besluitvorming op basis van feiten”

February 6, 2017 Uncategorized

Is uw vloot te groot? U zou geld kunnen besparen door deze aan te passen. Is uw vloot te klein? Dan is er kans dat u uw machines overbelast (en dus beschadigt). Een application engineer kan u helpen om uw vloot af te stemmen op uw reële behoeften!

Wie zijn de application engineers?

Komatsu heeft een wereldwijd netwerk van application engineers (AE). Komatsu stelt per dealer een AE aan. Wij hebben dus een AE voor Afrika en een andere voor Benelux.

De AE’s worden opgeleid door Komatsu. Daarnaast houden de AE’s continu contact via een online community. De community is voor onderlinge ondersteuning en voor het delen van praktijkcases.

Wat doet een application engineer?

De application engineers (AE’s) van Komatsu zijn gespecialiseerd in het analyseren van de algemene behoeften van de klant.

  1. De AE gaat in gesprek met de klant om zich te informeren over de huidige behoeften en ook de langetermijnbehoeften.
  2. Als de locatie reeds in bedrijf is, dan evalueert en observeert de AE deze.
  3. De verzamelde informatie wordt ingevoerd in een IT-tool van Komatsu (Optimum Fleet Recommendation). Deze tool helpt de engineer bij het optimaliseren van de vloot. De engineer kan ook gebruik maken van een wereldwijde database om de expertise van AE’s over de hele wereld te benutten. Desgewenst kan hij ook advies vragen aan een expert van Komatsu.
  4. De AE stelt een rapport samen met het volledige verloop van de analyse (het gesprek met de klant, de observaties op de locatie en het optimaliseringsvoorstel). Er kunnen verschillende simulaties uitgevoerd worden.
  5. De klant en de AE gaan opnieuw in gesprek om te kijken welke vloot het beste past bij de klant.

Aanpassen van de machines

De AE’s analyseren niet alleen de vloot, maar kunnen ook onderzoeken of de Komatsu-machines aansluiten op de wensen van de klant. Deze analyses gebeuren altijd op de locatie van de klant. Een voorbeeld: een van de klanten van BIA had een WA800 met een graafbak die 10½ m3 kon verplaatsen. Met de hulp van de Komatsu-experts werd het graafbakontwerp herzien. De aan de klant geleverde graafbak kan 12 m3 verplaatsen! Voor een andere klant werden de laadbakken van een vloot van HD785’s op maat aangepast!